1. Создать единую картину компании и структурировать все действия – что, как и когда нужно сделать для достижения результата.
2. Сформировать системный взгляд и ответственность каждого сотрудника. Понимание от слаженных действий каждого зависит общий результат.
3. Определить показатели эффективности, актуальные для каждого этапа «Пути клиента»
4. Определить этапы, где требуется дополнительное внимание /определить этапы основного фокуса: выявить точки разрыва, ошибки и лишние затраты ресурса.
5. Выявите зоны роста компании и сформируйте эффективный комплекс задач для достижения.
6. Это инструмент для внедрения изменений и масштабирования компании, помогающий ускорить запуск и получение прибыли.

1. Структурировать взаимодействие менеджера с клиентом и другими, зафиксировать наиболее эффективные и успешные действия.
2. Чтобы было ясно как правильно: не придумывать лишних действий, не совершать одинаковых ошибок.
3. Даёт понимание менеджерам целей, задач и действий на каждом этапе работы.
4. Системизировать сбор необходимой информации о продажах и клиентах для анализа и последующего управления продажами.
5. Позволяет избежать лишних действий затрат времени, потери информации и т.д.
6. Основа для выбора СRM и написания ТС для ее оптимальной настройки.

1. В маленькой компании очень важно эффективное использование ресурсов. Прописанный бизнес-процесс поможет избежать лишних затрат.
2. Маленькая компания будет готова расти только тогда, когда заработает по своему самому эффективному сценарию – бизнес-процесс это основа для эффективного роста.
3. В период роста с появлением новых людей начинается внутреннее взаимодействие и распределение ответственности. Прописанный БП – это четкое понимание результата работы каждого. Так что сидеть и ждать поручений никому не придется.

1. За возможность увидеть причины сбоев, частых ошибок и потерь ресурсов.
2. За определение зоны роста и повышения эффективности.
3. За возможность подобрать действенные инструменты для эффективных изменений, а не пробовать "все подряд".
4. За живой инструмент, который поможет компании развиваться и масштабироваться по оптимальному сценарию

1. Трафик - это расходы, возвращаемые с помощью качественной обработки заявок
2. Качественная обработка возможна только при условии настроенных бизнес-процессов и автоматизированной работы
3. Часто случается, что трафика достаточно, но заявки теряются
4. Когда нет четкой аналитической работы с базой, целевая аудитория остается непонятной и определенная часть трафика оказывается нецелевой

1. Алгоритм – это последовательность понятных действий в диалоге, которые приведут к результату, учитывая поведение клиента.
2. Включает взаимодействие с клиентом как на логическом, так и на эмоциональном уровне. Учит менеджеров слушать клиента, понимать запрос
3. Разрабатывается на основе накопленного опыта взаимодействия с клиентами компании.

Алгоритм – куда и как (с помощью каких инструментов) нужно привести клиента в диалоге.

Скрипт – перечень того, что нужно сказать клиенту (результат диалога не в фокусе).